Preguntas Frecuentes de Facturación (0 Articles)

¿Dónde puedo cambiar mis datos?

Para poder cambiar la contraseña del Área de Usuario y la información de la cuenta como nombre y direcciones tienes que: Acceder al Área de Usuario Pulsar en Mis Datos, en la parte superior derecha de la página. Usar el botón Cambiar para confirmar la nueva información. En caso de que no recuerdes los datos […]

Quiero unir/separar mis cuentas

Separar y unir cuentas existentes es posible. Podrías realizar esto contactando con nuestro equipo a través de Chat o con un ticket de Soporte. Nuestro equipo llevará a cabo la operación por ti. ¿Te ha parecido útil este artículo? Haz click aquí para saber más sobre los expertos de SiteGround en alojamiento web y ¡todo […]

Por favor, cambiad mi dominio primario.

Tu podrás fácilmente cambiar el dominio primario de tu cuenta de hosting. Para hacerlo, deberás ir al Área de Usuario > Hosting > Información y configuración > Cambiar Dominio Principal. Lee detenidamente los cambios que esto causara en tu cuenta y si los entiendes y estas de acuerdo, selecciona la casilla para confirmarlo. Posteriormente escribe […]

Recientemente he recomendado SiteGround a un amigo. Ya ha empezado su web con vosotros. ¿Cómo puedo recibir la compensación de hosting gratuito?

Clientes recomendando SiteGround a otros clientes se benefician automáticamente con meses gratis en sus cuentas de hosting de acuerdo con la promoción. Si deseas comprobar la cantidad de meses ganados. inicia sesión en tu Área de Cliente y ve a la sección Recomiéndanos. En el menú de la izquierda podrás encontrar las estadísticas de recomendación. […]

¿Cómo puedo actualizar la información de mi cuenta en SiteGround?

Recomendamos que se mantenga la información de la cuenta actualizada, debido a que el correo electrónico es nuestra principal herramienta de comunicación con nuestros clientes. Por lo tanto, por favor, asegúrate de que la información de la cuenta y el correo electrónico son correctos. Puedes actualizar la información desde la sección Mis Datos. Esta localizada en […]

Mi página web esta mostrando: This Account Has Been Suspended.

Si ves este mensaje cuando intentas abrir tu página web, esto significa que la cuenta de hosting ha sido suspendida. Hay varias razones que podrían ser la causa: 1.- Tu cuenta de hosting ha caducado. 2.- La cuenta ha sido suspendida por tu proveedor de hosting por alguna razón (por ejemplo, violación de los términos […]

¿Será mi cuenta eliminada inmediatamente después de cancelarla?

Eso depende de si la petición de cancelación es inmediata o en el momento de expiración de la cuenta. Si decides cancelar la cuenta de forma inmediata, la cuenta será suspendida después de recibir la confirmación. Una copia de los archivos de la cuenta se mantendrá por un máximo de 7 días. Después de este […]

¿Cómo cancelo mi cuenta de hosting?

Las peticiones de cancelación son procesadas directamente desde tu Área de Usuario de SiteGround. Por favor, accede a tu Área de Usuario, pestaña Facturación y haz click en Cancelar Servicios. Sigue los pasos y confirma la cancelación de la cuenta. Si eliges cancelar la cuenta de forma inmediata, te recomendamos que hagas una copia de […]

¿Cómo cancelo mi cuenta de hosting Cloud / Dedicado?

Para cancelar tu cuenta de hosting Cloud / Dedicado, por favor, accede a tu Área de Usuario y pulsa en la pestaña Facturación. Desde esta sección podrás cancelar el servicio. Puedes encontrar más información sobre cancelaciones y devoluciones en nuestros Términos de Uso. ¿Te ha parecido útil este artículo? Haz click aquí para saber más […]

¿Cuál es vuestra política de devoluciones?

Ofrecemos un período de 30 días para las devoluciones en todos nuestros planes de hosting compartido. Estos 30 días te dan la tranquilidad de que nuestros servicios cumplirán con las expectaciones establecidas en nuestros TDS. En la medida en que sea aplicable según ley nacional y sin afectar tus derechos como consumidor, la garantía de devolución de dinero […]

¿Cómo cancelo mi cuenta de distribuidor?

Una cuenta de distribuidor puede ser cancelada solo después de que el distribuidor lo requiere con un ticket de facturación. Accede a tu Área de Distribuidor y pulsa en Soporte > Cancelaciones. Nuestro equipo se encargará de ayudarte en el proceso. Puedes encontrar más información sobre la cancelación de los servicios de distribuidor y nuestra política de […]

¿Como elimino los detalles de mi tarjeta de la cuenta?

Todas las cuentas de hosting ofrecidas por SiteGround están, por defecto, configuradas con auto-renovación. Esto esta hecho para la conveniencia de nuestros clientes. De esta forma no sería necesario preocuparse por la expiración y la posible suspensión del servicio debido a cualquier problema con el pago de la renovación. Aún así, entendemos que hay gente […]

¿Cómo puedo conseguir una factura y revisar mis pagos anteriores?

Para poder obtener una factura y revisar el historial de pagos para tu cuenta, deberías: Accede a tu Área de Usuario. Haz click en la pestaña Facturación. Usa la opción Ver Pagos para obtener información sobre los pagos y generar facturas. En la opción Configuración de Facturación, podrás revisar los servicios contratados, sus fechas de […]

¿Cómo revisar mi historial de pagos?

Puedes revisar el historial de pagos de forma sencilla en tu Área de Usuario. Para hacerlo: 1.- Accede a tu área de usuario. 2.- Ve a la sección Facturación. 3.- Haz click en Historial de Pagos. Serás capaz de revisar todos los pagos que se han realizado hasta ahora y conseguir la factura para cada […]

¿Qué métodos de pago acepta SiteGround?

Aceptamos directamente los siguientes tipos de tarjetas de crédito/debito: VISA y MasterCard. Después de enviar el pedido, podrás rellenar la información de pago desde la cual podrás utilizar tu tarjeta. ¿Te ha parecido útil este artículo? Haz click aquí para saber más sobre los expertos de SiteGround en alojamiento web y ¡todo lo que podemos […]

¿Podré utilizar otra tarjeta para otros servicios futuros?

Si, serás capaz de usar otra tarjeta cuando contratas o renuevas productos. En el momento del pedido, serás dirigido al formulario de compra, en el cual podrás añadir los datos de la tarjeta. De esta forma, podrás usar una tarjeta distinta por cada compra. ¿Te ha parecido útil este artículo? Haz click aquí para saber […]

¿Cómo actualizo los datos de mi tarjeta en SiteGround?

Si necesitas actualizar los detalles de la tarjeta de crédito que tienes con SiteGround, simplemente accede a tu Área de Usuario > Facturación > Actualizar tarjeta. Por favor, asegúrate de tener una tarjeta válida en el sistema. Todos los campos del formulario de actualización son necesarios. ¿Te ha parecido útil este artículo? Haz click aquí […]

Hay un cargo en mi tarjeta que no reconozco

SiteGround toma especial cuidado en evitar pagos duplicados o cobros sin autorización. El historial de todas las transacciones esta disponible en tu Área de Usuario. Si ves un cargo en tu cuenta que no reconoces, visita la pestaña Facturación dentro de tu Área de Usuario y pulsa en Historial de Pagos. Todas las transacciones deben […]