¿Dónde puedo ver las estadísticas de pedidos e ingresos?
Contar con estadísticas fiables y precisas te permite evaluar adecuadamente el rendimiento y tomar decisiones informadas para impulsar el crecimiento de tu tienda y la satisfacción del cliente. Aquí es donde entra en juego la herramienta de Analíticas de SiteGround Ecommerce.
Esta herramienta monitoriza los pedidos e ingresos de tu tienda para proporcionarte información sobre sus fortalezas y áreas de mejora.
Cómo acceder a la sección de Analíticas
Para acceder a las estadísticas de tu tienda, abre la sección de Site Admin > Análisis.
Cómo cambiar el período de tiempo de Analíticas
La herramienta de Analíticas muestra estadísticas para diferentes períodos de tiempo. Para cambiar el período, navega a la esquina superior derecha y selecciona el periodo deseado del menú desplegable.
Cómo ver las estadísticas de pedidos e ingresos
La herramienta de Analíticas separa los datos en dos categorías principales:
- Pedidos e Ingresos: estadísticas sobre los pedidos e ingresos realizados durante el periodo seleccionado.
- Productos: estadísticas sobre el stock de productos y los artículos vendidos para el periodo seleccionado.
- Tráfico: Estadísticas generales de tráfico como páginas vistas, número de visitantes, palabras clave principales, etc.
Para ver las estadísticas sobre los pedidos e ingresos, haz clic en Pedidos e Ingresos.
Aquí, puedes examinar algunas métricas clave para la actividad de tu tienda. El lado izquierdo de la pantalla muestra estadísticas relacionadas con los pedidos.
- Total de pedidos: muestra la cantidad de pedidos realizados en el período seleccionado y la compara con los pedidos del período anterior.
- Valor medio del pedido: el valor promedio de un pedido durante el período seleccionado. Este número representa las ventas netas divididas entre el total de pedidos.
- Promedio de artículos por pedido: representa el Total de artículos vendidos dividido por el Pedidos totales.
A la derecha se muestran las métricas de ventas como el importe en tu moneda predeterminada, junto con las tendencias y comparaciones con períodos anteriores.
- Ventas totales: equivalen al precio del producto multiplicado por la cantidad pedida durante el período seleccionado, incluyendo impuestos y gastos de envío, pero excluyendo devoluciones y descuentos. Se acompaña de un gráfico que representa la evolución durante dicho período.
- Ventas netas: se calculan como las ventas totales excluyendo impuestos y gastos de envío.
- Impuestos: Los impuestos recaudados de pedidos y envíos.
- Envíos: Son los cargos cobrados por los envíos.
- Reembolso: El importe reembolsado a los clientes.
- Descuentos: La suma de los descuentos totales.
Debajo de las estadísticas generales, la sección Vista detallada muestra todos los pedidos del período seleccionado. Cada pedido se registra con los siguientes detalles:
- Pedido: el número único del pedido.
- Ventas netas: el valor neto total del pedido en la moneda predeterminada de tu tienda.
- Artículos vendidos: el número de artículos vendidos en el pedido.
- Código de descuento: muestra el código de descuento que el cliente aplicó al pedido. Si no se usa ninguno, la columna está vacía.
- Tipo de cliente: indica si el cliente es nuevo o recurrente.
- Fecha: la fecha y hora del pedido.
