Política de Privacidad de SiteGround
Política", la "Política de Privacidad") se aplica al procesamiento de datos personales por parte de SiteGround Spain S.L., una empresa registrada y existente bajo las leyes del Reino de España (número de registro CIF: B87194171), con domicilio social en Calle de Prim 19, 28004 Madrid, España, ("SiteGround", "nosotros", "nuestro" y "nuestra") en su calidad de responsable del tratamiento de datos personales.
La Política explica nuestras prácticas de privacidad de datos en relación con el procesamiento de datos personales de individuos ("sujetos de datos", "usted", "su") que visitan nuestro sitio web (el "Sitio"), y/o utilizan los servicios y/o productos solicitados o a los que se accede a través del Sitio (los "Servicios") y/o según se describen de otro modo en la Política a continuación. Para evitar dudas, esta Política no se aplica al procesamiento de sus datos personales por parte de terceros cuyos sitios web no son propiedad ni están operados por nosotros.
I. Categorías de sujetos de datos y tipos de datos personales
A los efectos de esta Política, los individuos, cuyos datos personales están sujetos a procesamiento de datos bajo esta Política, y respectivamente los tipos de sus datos personales procesados por nosotros, pueden clasificarse de la siguiente manera:
- Visitantes del Sitio Web
a. Definición: Individuos que visitan nuestro Sitio. Para evitar dudas, los sitios web alojados por nosotros pero operados por nuestros Clientes no forman parte de la definición de Sitio. Nuestro Sitio y Servicios pueden contener enlaces a sitios web de terceros, que no están bajo nuestro control, y no somos responsables de su contenido. En el caso de que siga un enlace a dichas páginas, tenga en cuenta que pueden aplicarse otras políticas de privacidad respectivas y que no tenemos control sobre dichas páginas. Le recomendamos que revise las políticas de privacidad de estas partes antes de utilizar dichos otros sitios web.
b. Tipos de datos personales:
i. Datos personales, contenidos en archivos de registro - Cuando visita nuestro Sitio, podemos procesar información como su dirección IP, URL de referencia, URL de salida, software del navegador, sistema operativo, fecha/hora y/o datos de flujo de clics.
ii. Datos personales, contenidos en archivos de registro - Cuando visita nuestro Sitio, podemos procesar información como su dirección IP, URL de referencia, URL de salida, software del navegador, sistema operativo, fecha/hora y/o datos de flujo de clics.
iii. Datos personales recopilados a través de herramientas de análisis del sitio web - Podemos recopilar información sobre su uso de nuestro Sitio, como número de visitas, páginas visitadas, popularidad de cierto contenido. Las herramientas de análisis utilizan tecnologías de seguimiento (como cookies) para reconocer su dispositivo y recopilar información sobre usted. Recopilan información como qué páginas visita y cuánto tiempo pasa en estas páginas, la dirección IP que se le asigna, qué sistema operativo y navegador web utiliza, y qué sitio visitó antes de visitar nuestro Sitio.
2. Clientes
a. Definición: Personas que celebran un acuerdo con nosotros para la provisión de Servicios.
b. Tipos de datos personales:
i. Información de la cuenta del Cliente - Procesamos información personal como nombre y apellido, nombre de la entidad legal y su representante legal, dirección, número de teléfono, dirección de correo electrónico, imagen, preferencias de idioma, dirección IP, información de pago y facturación (es decir, información de tarjeta de crédito y/o cuenta de PayPal, número de identificación personal o fiscal, etc.), para que pueda realizar pedidos, solicitar información, obtener soporte y utilizar los Servicios. También puede optar por proporcionar información sobre sus cuentas de Facebook y/o Twitter.
ii. Datos personales, contenidos en archivos de registro - Cuando un Cliente visita nuestro Sitio, podemos procesar información como dirección IP, URL de referencia, URL de salida, software del navegador, sistema operativo, fecha/hora y/o datos de flujo de clics.
iii. Datos personales recopilados a través de herramientas de análisis del sitio web - Podemos recopilar información sobre el uso de nuestro Sitio por parte del Cliente, como número de visitas, páginas visitadas, popularidad de cierto contenido. Las herramientas de análisis utilizan tecnologías de seguimiento (como cookies) para reconocer el dispositivo utilizado y recopilar la información. Recopilan información como qué páginas visita el Cliente y cuánto tiempo pasa en estas páginas, su dirección IP, qué sistema operativo y navegador web utiliza el Cliente, y qué sitio visitó el Cliente antes de visitar nuestro Sitio.
iv. Otros tipos de datos personales - Cuando el Cliente se pone en contacto con nosotros, incluso a través de cualquiera de nuestros canales de soporte, podemos procesar los datos personales que se nos proporcionaron (incluida la voz) para atender la consulta del Cliente. Además, si el Cliente pierde el acceso a su cuenta, podemos solicitar ciertos documentos para verificar su identidad. Esos documentos pueden contener datos personales como nombre, dirección, nacionalidad, fecha de nacimiento, número de documento de identificación, etc.
Usuarios
a. Definición: Individuos que acceden y/o administran cualquiera de los Servicios para y en nombre de nuestros Clientes.
b. Tipos de datos personales:
i. Información del Usuario - Podemos procesar información personal como nombre y apellido, dirección, número de teléfono, dirección de correo electrónico, para que pueda acceder y/o administrar los Servicios, solicitar información y obtener soporte.
ii. Datos personales, contenidos en archivos de registro - Cuando un Usuario visita nuestro Sitio, podemos procesar información como dirección IP, URL de referencia, URL de salida, software del navegador, sistema operativo, fecha/hora y/o datos de flujo de clics.
iii. Datos personales recopilados a través de herramientas de análisis del sitio web - Podemos recopilar información sobre el uso de nuestro Sitio por parte del Usuario, como número de visitas, páginas visitadas, popularidad de cierto contenido. Las herramientas de análisis utilizan tecnologías de seguimiento (como cookies) para reconocer el dispositivo utilizado y recopilar la información. Recopilan información como qué páginas visita el Usuario y cuánto tiempo pasa en estas páginas, la dirección IP asignada al Usuario, qué sistema operativo y navegador web utiliza el Usuario, y qué sitio visitó el Usuario antes de visitar nuestro Sitio.
iv. Otros tipos de datos personales - Cuando el Usuario se pone en contacto con nosotros, incluso a través de cualquiera de nuestros canales de soporte, podemos procesar los datos personales que se nos proporcionaron para atender la consulta del Usuario.
Registrantes
a. Definición: Propietarios de nombres de dominio, registrados con nosotros.
b. Tipos de datos personales:
Información de propiedad del nombre de dominio - Procesamos datos personales como nombre y apellido, nombre de la entidad legal y su representante legal, dirección, número de teléfono y dirección de correo electrónico de los Registrantes, así como el nombre de dominio y su estado, servidor de nombres, dirección IP, etc.
Usuarios Finales
a. Definición: Individuos que visitan, acceden, utilizan y/o interactúan con los sitios web de nuestros Clientes.
b. Tipos de datos personales:
Datos personales, contenidos en archivos de registro - Cuando un Usuario Final visita el sitio web de nuestro Cliente, procesamos la información del Usuario Final, como la dirección IP, el nombre de dominio, la fecha, el método de solicitud, el agente de usuario URI, el referente, la versión TLS, los datos de caché.
Afiliados
a. Definición: Personas que participan en nuestro Programa de Afiliados.
b. Tipos de datos personales:
i. Información de la cuenta del Afiliado - Procesamos información personal como nombre y apellido, fecha de nacimiento, nombre de la entidad legal y su representante legal, dirección, número de teléfono, dirección de correo electrónico, imagen, dirección IP, información de pago (es decir, cuenta de PayPal y/o información de cuenta bancaria, número de identificación personal o fiscal, etc.).
ii. Datos personales, contenidos en archivos de registro - Cuando un Afiliado visita nuestro Sitio, podemos procesar información como dirección IP, URL de referencia, URL de salida, software del navegador, sistema operativo, fecha/hora y/o datos de flujo de clics.
iii. Datos personales recopilados a través de herramientas de análisis del sitio web - Podemos recopilar información sobre el uso de nuestro Sitio por parte del Afiliado, como número de visitas, páginas visitadas, popularidad de cierto contenido. Las herramientas de análisis utilizan tecnologías de seguimiento (como cookies) para reconocer el dispositivo utilizado y recopilar la información. Recopilan información como qué páginas visita el Afiliado y cuánto tiempo pasa en estas páginas, la dirección IP asignada al Afiliado, qué sistema operativo y navegador web utiliza el Afiliado, y qué sitio visitó el Afiliado antes de visitar nuestro Sitio.
iv. Otros tipos de datos personales - Podemos procesar nuestra comunicación con el Afiliado, así como cualquier información personal sobre el Afiliado que se haga pública (por ejemplo, en las cuentas y canales de redes sociales del Afiliado). También procesaremos cualquier información personal proporcionada voluntariamente por el Afiliado a nosotros. Cuando el Afiliado se pone en contacto con nosotros, incluso a través de cualquiera de nuestros canales de soporte, podemos procesar los datos personales que se nos proporcionaron para atender la consulta del Afiliado. Además, si el Afiliado pierde el acceso a su cuenta, podemos solicitar ciertos documentos para verificar su identidad. Esos documentos pueden contener datos personales como nombre, dirección, nacionalidad, fecha de nacimiento, número de documento de identificación, etc.
7. Participantes en eventos/promociones
a. Definición: Individuos que participan en sorteos, encuestas, campañas y/o se registran para asistir a eventos, seminarios web y otras promociones (co)organizadas y/o patrocinadas por nosotros o cualquiera de las empresas parte de SiteGround Group.
b. Tipos de datos personales:
i. Información de contacto - Podemos procesar datos del Participante como nombre y apellido, dirección de correo electrónico, dirección, número de teléfono, nombre de usuario de redes sociales, etc.
ii. Otros tipos de datos personales - Podemos procesar su imagen y voz, si el evento/promoción está siendo grabado. En caso de que las promociones tengan lugar en nuestro Sitio, cuando lo visite podemos procesar información como su dirección IP, URL de referencia, URL de salida, software del navegador, sistema operativo, fecha/hora y/o datos de flujo de clics. También podemos recopilar información sobre su uso de nuestro Sitio, como número de visitas, páginas visitadas, popularidad de cierto contenido. Las herramientas de análisis utilizan tecnologías de seguimiento (como cookies) para reconocer su dispositivo y recopilar información sobre usted. Recopilan información como qué páginas visita y cuánto tiempo pasa en estas páginas, la dirección IP que se le asigna, qué sistema operativo y navegador web utiliza, y qué sitio visitó antes de visitar nuestro Sitio.
Otros individuos
a. Definición: Individuos que pueden no estar dentro del alcance de las definiciones enumeradas anteriormente, como clientes potenciales, afiliados potenciales, terceros, parte de disputas de propiedad de cuentas, denunciantes, solicitantes de información, seguidores en nuestros canales de redes sociales, incluidos los individuos que se comunican con nosotros a través de nuestros canales de redes sociales, etc.
b. Tipos de datos personales:
i. Información de contacto - Podemos procesar información como nombre y apellido, nombre de la entidad legal y su representante legal, dirección de correo electrónico, dirección, número de teléfono, nombre de usuario de redes sociales, etc.
ii. Otros tipos de datos personales - Podemos procesar nuestra comunicación con usted, incluida su voz, si se pone en contacto con nosotros por teléfono, y/o su imagen, en caso de que comparta dichos datos con nosotros. También podemos procesar información personal que se haga pública (por ejemplo, en las redes sociales o en otras páginas web) o cualquier otro tipo de datos personales que se nos proporcionen para atender su consulta.
II. Fuentes de recopilación de datos
Además de usted, siendo la principal fuente de información que recopilamos sobre usted, también podemos recopilar información de fuentes de acceso público. Estas pueden incluir, por ejemplo, registros comerciales de empresas, WHOIS, listas de sanciones de acceso público, plataformas de redes sociales y otros sitios web disponibles públicamente.
También podemos obtener información sobre usted de terceros, incluidos, entre otros, nuestros afiliados y socios de confianza, como proveedores de servicios de marketing, publicidad, servicios de seguridad, procesadores de pagos, etc.
Además, si se registra en nuestro Sitio o inicia sesión en su Área de Cliente utilizando un socio de autenticación (por ejemplo, Google u otra plataforma de terceros), podemos recopilar cierta información sobre usted de ese socio, como el nombre de su cuenta, dirección de correo electrónico, foto de perfil, si corresponde, etc., con el propósito de crear y/o autenticar la cuenta.
III. Propósitos y base legal para el procesamiento de datos
Nos esforzamos por recopilar solo los datos personales mínimos necesarios para la consecución de los propósitos del procesamiento de datos, como se establece a continuación.
Si reside en un país de la UE/EEE o en el Reino Unido, o en cualquier otro país donde el procesamiento de datos personales debe estar sujeto a una base legal definida, los siguientes propósitos y base legal serán aplicables al procesamiento de sus datos personales por parte de SiteGround:
i. Proporcionar, administrar, mantener y asegurar los Servicios (incluida nuestra red, sistemas de información y la funcionalidad del servidor operada por nosotros) y cumplir con nuestras obligaciones en virtud de los acuerdos y términos aplicables, incluida la administración de cualquier promoción (co)organizada y/o patrocinada por nosotros o cualquiera de las empresas parte de SiteGround Group. En tales casos, la base legal para el procesamiento de datos es la ejecución de un contrato y el cumplimiento de una obligación legal.
ii. Mantener y asegurar nuestro Sitio, red, sistemas de información y la funcionalidad del servidor operada por nosotros, lo que incluye, entre otros, investigar y prevenir transacciones fraudulentas, acceso no autorizado a los Servicios y otras actividades ilegales, abordar cualquier consulta, hacer cumplir nuestros términos, defendernos contra reclamaciones y proteger los derechos, la propiedad o la seguridad de SiteGround, notificarle cualquier asunto relacionado con el Servicio, invitarle (a través de un correo electrónico por separado o durante nuestra interacción con usted a través de cualquiera de nuestros canales de comunicación) a dar su opinión y/o reseña sobre la calidad de nuestros Servicios y/o su experiencia con nosotros y nuestra interacción, mejorar y/o desarrollar los Servicios en beneficio de nuestros Clientes, y para fines estadísticos. En tales casos, la base legal para el procesamiento de datos es nuestro interés legítimo.
iii. Promocionar nuestra marca y servicios, incluido el envío de comunicaciones de marketing, boletines informativos, encuestas, monitorear y analizar actividades con fines publicitarios, etc. En tales casos, la base legal para el procesamiento de datos es su consentimiento. El consentimiento para dicha comunicación de marketing es voluntario y puede ser revocado en cualquier momento. La revocación puede realizarse en la configuración del Área de Cliente o a través del enlace de cancelación de suscripción en cada correo electrónico de marketing enviado por nosotros.
iv. Cumplir con nuestras obligaciones legales, como el cumplimiento de órdenes judiciales, órdenes/solicitudes u otros documentos emitidos por autoridades competentes, legislación aplicable, etc. En tales casos, la base legal para el procesamiento de datos es el cumplimiento de una obligación legal a la que estamos sujetos.
v. Para otros propósitos que puedan no estar dentro del alcance de los propósitos mencionados anteriormente, obtendremos su consentimiento.
Si reside en un país regido por leyes de privacidad bajo las cuales el consentimiento es la única o la base legal más apropiada para procesar datos personales, su aceptación de esta Política de Privacidad o su uso de nuestro Sitio y/o Servicios, o su comunicación con nosotros (según sea el caso) se considerará su consentimiento para el procesamiento de sus datos personales para los propósitos detallados en el presente.
IV. Cookies, balizas, etiquetas, píxeles
Utilizamos cookies para recopilar parte de la información establecida en esta Política. Las cookies pueden almacenar su identificador de cuenta, estado de pedido, personalización o seguimiento del sitio web. También se pueden utilizar con fines técnicos, como realizar un seguimiento de su sesión de compra actual y permitirle proceder al pago y pagar su pedido correspondiente o guardar información que ya se ha introducido (preferencia de idioma y su región), para que podamos ofrecer Servicios, productos y otras comunicaciones relevantes mejorados y más personalizados adaptados a usted. Las cookies también nos permiten cumplir con nuestras obligaciones contractuales con terceros y socios si ha realizado una compra en nuestro Sitio siguiendo un enlace desde el suyo.
También utilizamos píxeles de remarketing proporcionados por terceros para recopilar la información de que ha visitado nuestro Sitio y estaba interesado en ciertas ofertas.
También utilizamos balizas, etiquetas, códigos de seguimiento de clics y scripts para analizar tendencias y movimientos de los usuarios en el Sitio, recopilar información sobre la base de usuarios en su conjunto y cómo podemos mejorar los Servicios y el Sitio, para proporcionar publicidad basada en actividades e intereses y para medir la efectividad de la publicidad. Como resultado, podemos mostrarle ofertas dirigidas o basadas en intereses, basadas en los productos que posee actualmente o ha visto recientemente, y entregar otras comunicaciones más relevantes para usted y sus intereses fuera de nuestro Sitio, en otros sitios web parte de la red de terceros.
Podemos compartir un código único (como una dirección de correo electrónico con hash) con plataformas publicitarias y redes sociales para permitirnos realizar un seguimiento de las conversiones en línea de diferentes fuentes y dirigir publicidad dirigida a usted o a una audiencia personalizada que comparta rasgos similares.
Puede encontrar información detallada sobre nuestro uso de cookies y también puede ajustar sus preferencias como se describe en nuestra Política de Cookies.
V. Compartición de datos personales
Divulgamos la totalidad o parte de sus datos personales en las siguientes circunstancias y siempre garantizamos que se tomen las salvaguardias adecuadas para su privacidad:
Para proporcionar los Servicios y administrar nuestro negocio - Podemos contratar proveedores de servicios externos para la entrega de los Servicios y también para fines administrativos, de facturación, impuestos, cumplimiento y todos los demás fines relacionados con la gestión de su cuenta y nuestras operaciones. En tales casos, sus datos personales pueden compartirse con empresas parte de SiteGround Group, socios comerciales, contratistas independientes, intermediarios, consultores externos, auditores, colaboradores, etc. Esos proveedores de servicios externos incluyen empresas que operan en diferentes industrias como detección de fraude, servicio de tecnología, proveedores de información de internet, procesadores de pagos y datos, mensajeros, proveedores de las industrias de finanzas, medios y comunicación, contenido e información de internet, publicidad y marketing, plataformas de chatbot de marketing, análisis, etc., y que pueden estar ubicadas en todo el mundo (incluidos, entre otros, la UE, el EEE, Suiza, el Reino Unido, EE. UU., Canadá, Australia, Singapur, Japón, Brasil, etc.).
1.1. En ciertos casos, nuestra entidad afiliada SiteGround Hosting EOOD puede procesar ciertos datos personales de Clientes, Usuarios, Registrantes, Usuarios Finales, Afiliados y Otros Individuos en su calidad de controlador independiente. Esos datos personales pueden incluir, entre otros, nombres, dirección, número de teléfono, dirección de correo electrónico, preferencias de idioma, dirección IP, información de pago y facturación, información proporcionada por el interesado (incluida la voz) a través de cualquiera de los canales de soporte de SiteGround, etc. SiteGround Hosting EOOD procesa estos datos personales para los siguientes propósitos: cumplimiento de la legislación fiscal y contable aplicable, mejora de los servicios prestados a las empresas parte de SiteGround Group y sus clientes, fines administrativos internos, incluida la aplicación de procedimientos disciplinarios contra el personal de SiteGround Hosting EOOD, etc. Se puede solicitar más información sobre cómo SiteGround Hosting EOOD puede procesar datos personales enviando un correo electrónico a privacy_bg_careers@siteground.com.
1.2. Podemos compartir datos personales con nuestro socio de pago PayPal (a través de su servicio Braintree), que actúa como un controlador independiente con el propósito de procesar los datos personales compartidos. El procesamiento de los datos personales por parte de PayPal se rige por la declaración de privacidad de PayPal disponible enhttps://www.braintreepayments.com/legal/braintree-privacy-policy.
1.3. También podemos compartir datos con Google, cuyo servicio invisible reCaptcha utilizamos para proteger nuestro sitio web de actividades maliciosas. El uso del reCaptcha invisible está sujeto a la Política de Privacidad de Google y en los Términos de Servicio.
1.4. Cuando utiliza la herramienta de generación de nombres de dominio basada en IA (si está disponible en nuestro Sitio), la información (incluidos los datos personales) que proporciona como parte de su entrada puede compartirse con Verisign, cuya API impulsa la herramienta. Estos datos se utilizan para generar sugerencias de dominio y también pueden ser procesados por Verisign para mantener, analizar, mejorar y optimizar sus productos y servicios, de acuerdo con su Declaración de Privacidad. Al utilizar esta herramienta, usted reconoce y, cuando se requiere, da su consentimiento para esta compartición y procesamiento de datos. Si no está de acuerdo, le rogamos que no utilice la herramienta de generación de nombres de dominio impulsada por IA.
1.5 Podemos utilizar modelos y herramientas de inteligencia artificial (IA) e integrarlos en nuestros Servicios para diversos propósitos (como herramientas de búsqueda de SiteGround, generación de contenido de texto y visual, soporte al cliente, incluido, entre otros, la evaluación y mejora de la calidad, etc.). Divulgaremos dicho uso en la página web respectiva donde se integren los modelos y herramientas de IA. En el curso del uso de los modelos y herramientas de IA integrados en nuestros Servicios, no divulgaremos ningún dato personal a los proveedores externos de modelos y herramientas de IA. Aunque tomamos todas las precauciones necesarias y razonables para ofuscar/anonimizar cualquier dato personal antes de compartir cualquier información con los proveedores externos de modelos y herramientas de IA, le recomendamos encarecidamente que no incluya ningún dato personal en las herramientas de IA integradas en nuestros Servicios.
Para revender productos y/o servicios de nuestros contratistas y cumplir con sus reglas, regulaciones y políticas aplicables - Cuando actuamos como revendedores de productos y/o servicios de nuestros contratistas (por ejemplo, registradores de nombres de dominio, proveedores de certificados SSL, etc.), podemos compartir su información personal contenida en el pedido respectivo para la compra de los productos/servicios con estos contratistas para proporcionar los servicios o productos respectivos. Los contratistas procesan además los datos personales compartidos siguiendo sus políticas y prácticas de privacidad.
Para cumplir con la legislación aplicable y ejercer derechos - Podemos compartir datos personales con empresas, organizaciones o individuos cuando creemos de buena fe que el acceso, uso, conservación o divulgación de dichos datos es necesario para cumplir con cualquier ley aplicable, cumplir con regulaciones, procedimientos legales, solicitudes exigibles y/o requisitos de la autoridad competente; para hacer cumplir nuestros términos, defendernos contra reclamaciones y proteger los derechos, la propiedad o la seguridad de SiteGround, nuestros Clientes y/o el público según lo exija y/o permita la ley.
En caso de reorganización comercial, transferencias y/o adquisiciones - Podemos compartir su información con terceros en relación con cualquier reorganización comercial, fusión, venta de activos de la empresa o adquisición de la totalidad o una parte de nuestro negocio por otra entidad, prospectiva o completada, o en el improbable caso de que SiteGround cese sus operaciones o entre en bancarrota. Si ocurre alguno de estos eventos, podemos tomar todas las medidas razonables para notificarle.
Para cumplir con sus instrucciones - Podemos compartir su información con terceros con su consentimiento explícito o bajo su dirección. Sin embargo, no venderemos, alquilaremos, compartiremos ni divulgaremos de ninguna otra manera datos personales con fines comerciales de una manera que sea contraria a los compromisos asumidos en esta Política.
También podemos utilizar los servicios de proveedores de servicios externos para reseñas (como Trustpilot, etc.) para recopilar sus comentarios y/o reseñas sobre nuestros Servicios, su rendimiento, nuestra calidad general del servicio y/o su experiencia con nosotros y nuestra interacción. En este caso, su nombre, correo electrónico, chat o ID de ticket, u otros datos de referencia se compartirán con dichos proveedores de servicios externos, y ellos procesarán sus datos bajo sus propias políticas y prácticas de privacidad.
VI. Transferencias internacionales de datos
En el curso de nuestras operaciones comerciales y para la prestación de los Servicios, podemos transferir datos personales a todo el mundo (incluidos, entre otros, el Reino Unido, EE. UU., Canadá, Australia, Singapur, Japón, Brasil, etc.) donde nosotros y/o los terceros, especificados en la Sección V anterior, utilizamos centros de datos, instalaciones y/o mantenemos operaciones de procesamiento de datos.
Al transferir datos personales fuera de la UE/EEE, utilizaremos los mecanismos de transferencia apropiados para garantizar que la transferencia cumpla con la legislación de protección de datos aplicable. Dicho mecanismo será la transferencia de datos personales: (i) a un destinatario en un país para el que la Comisión Europea haya decidido proporcionar un nivel adecuado de protección de datos; o (ii) a un destinatario que haya ejecutado las cláusulas contractuales estándar aprobadas por la Comisión Europea.
En todos los casos, nos aseguraremos de haber proporcionado medidas de mitigación de riesgos de protección de datos y ciberseguridad técnicas y organizativas apropiadas y proporcionales, así como de haber realizado las evaluaciones de riesgo apropiadas al transferir sus datos personales fuera de la UE/EEE.
VII. Medidas de seguridad
Utilizamos el protocolo Secure Sockets Layer (SSL) para cifrar la información que introduce en nuestro Sitio con el fin de proteger su seguridad durante la transmisión hacia y desde nuestro Sitio. Al almacenar información, protegemos su seguridad cifrando los datos críticos. El acceso a esta información está severamente restringido, registrado y revisado periódicamente. Cuando transmitimos datos de tarjetas de crédito a nuestros procesadores de pagos, los datos de las tarjetas de crédito están sujetos a tokenización y a sólidas medidas de seguridad aplicadas por nuestros procesadores de pagos de acuerdo con los requisitos de PCI DSS.
Mantenemos salvaguardias físicas, lógicas, electrónicas y de procedimiento al recopilar, almacenar y divulgar datos personales. Nuestros procedimientos de seguridad nos exigen en algunos casos solicitar una prueba de identidad antes de divulgarle datos personales.
Para proteger contra el acceso no autorizado a su cuenta e información, implementamos la gestión de sesiones, requisitos de autenticación sólidos, mecanismos de caducidad de inicio de sesión y la opción de utilizar la autenticación de 2 factores para el acceso al Área de Cliente. Los datos de autenticación están cifrados. Como medida de seguridad adicional, le pedimos que cierre la sesión cuando termine de usar su cuenta y su computadora.
Aunque tomamos las medidas técnicas y organizativas apropiadas para mantener la seguridad de sus datos personales contra pérdida, robo y uso, acceso o modificación no autorizados, tenga en cuenta que ninguna transmisión de información a través de Internet es completamente segura. En consecuencia, tenga en cuenta que no podemos garantizar completamente la seguridad de los datos personales que nos transfiere a través de Internet.
VIII. Retention periods
La información recopilada en nuestro Sitio sólo se conservará durante el tiempo que sea necesario para cumplir el propósito para el que fue recopilada. En general, eliminaremos automática y de forma segura la información de su cuenta del Área de Cliente 2 años después de que ya no tenga Servicios activos con nosotros. Dado que debemos cumplir con las regulaciones aplicables con respecto a la retención de información personal relacionada con acuerdos contractuales, prestación de Servicios, operaciones financieras, de facturación, de emisión de facturas, cálculos de impuestos, etc., una copia versionada de su pedido, pago y documentación de facturación puede almacenarse durante un período de 10 años después de la terminación de su cuenta de Cliente. Sus datos personales se eliminan automáticamente de nuestros sistemas de acuerdo con estos períodos de retención.
IX. Sus derechos
Usted tiene derecho a los siguientes derechos en relación con sus datos personales:
i. Derecho a ser informado: Tiene derecho a ser informado sobre la recopilación y el uso de sus datos personales.
ii. Derecho de acceso: Tiene derecho a ver y solicitar copias de sus datos personales. Solo para residentes de EE. UU.: SiteGround está obligado a proporcionar la información requerida no más de dos veces en 12 (doce) meses.
iii. Derecho de rectificación: Tiene derecho a solicitar que se actualice o corrija la información inexacta, incompleta u obsoleta.
iv. Derecho de supresión ("al olvido"): Bajo ciertas circunstancias, tiene derecho a solicitar que se eliminen sus datos personales.
v. Derecho a la portabilidad de los datos: Tiene derecho a solicitar que sus datos se transfieran a otro controlador o se le proporcionen (si es técnicamente factible) en un formato electrónico legible por máquina.
vi. Derecho a la limitación del procesamiento: Bajo ciertas condiciones, tiene derecho a solicitar la limitación del procesamiento de sus datos personales.
vii. Derecho a retirar el consentimiento: Tiene derecho a retirar el consentimiento que haya dado para el procesamiento de sus datos personales, cuando dependemos de su consentimiento como base legal para el procesamiento;
viii. Derecho de oposición: Bajo ciertas condiciones, tiene derecho a oponerse al procesamiento de sus datos personales (por ejemplo, cuando dependemos de nuestros intereses legítimos como base legal para el procesamiento);
Ix .Derecho a oponerse al procesamiento automatizado: Tiene derecho a oponerse a que se tomen decisiones con sus datos basándose únicamente en la toma de decisiones o la elaboración de perfiles automatizados.
x. Derecho a no ser discriminado: SiteGround no lo discriminará por haber ejercido cualquiera de sus derechos, incluidos, entre otros, al: negarle cualquier servicio; cobrar/sugerir diferentes precios o tarifas por los servicios, incluso mediante el uso de descuentos u otros beneficios o imponiendo sanciones; proporcionar/sugerir un nivel o calidad diferente de servicios, etc.
xi. Derecho de exclusión de la venta de datos personales (solo para residentes de EE. UU.): Si es residente de EE. UU., tiene derecho a optar por no participar en la venta de sus datos personales. Aunque no vendemos sus datos personales (según se define en las leyes de privacidad de EE. UU. aplicables), puede enviar una solicitud y/o dirigir una consulta que pueda estar relacionada con la venta de datos personales en cualquier momento por correo electrónico a dpo@siteground.es. Dicha solicitud se respetará durante al menos doce (12) meses antes de solicitar que el individuo autorice nuevamente la venta o el intercambio de su información personal. Para procesar la solicitud, SiteGround puede utilizar cualquier información personal recopilada del individuo en relación con la presentación de la solicitud de exclusión únicamente con el propósito de cumplir con ella.
Puede ejercer cualquiera de sus derechos enviando una solicitud a la dirección de correo electrónico especificada en la sección "Información de contacto" de esta Política. Revisaremos y abordaremos su(s) solicitud(es) dentro de un mes a partir de la fecha de recepción. Tenga en cuenta que si su solicitud es particularmente compleja o ha realizado varias solicitudes, podemos tardar más de un mes en responderle. En este caso, se lo notificaremos y lo mantendremos actualizado. Tenga en cuenta que podemos solicitarle que nos proporcione información adicional necesaria para verificar su identidad antes de nuestra respuesta. Sin embargo, en ciertas circunstancias, como para cumplir con la legislación aplicable, es posible que no podamos atender su solicitud, de lo cual se le notificará debidamente.
Además de los derechos anteriores, también puede acceder, corregir y eliminar ciertos datos personales asociados con su cuenta a través de la Sección "Owner Profile Details" (Detalles del Perfil del Propietario) en su Área de Cliente.
X. Restricciones de edad
De acuerdo con los Términos de Servicio de SiteGround, nuestro Sitio y Servicios están designados para ser utilizados por personas mayores de 18 años. Si es menor de 18 años, debe solicitar a su padre o tutor que utilice el Sitio en su lugar. Si tiene pruebas de que alguien menor de 18 años ha comprado Servicios y nos ha proporcionado sus datos personales, comuníquese con nosotros utilizando los detalles establecidos en la sección "Información de contacto" a continuación. Si nos damos cuenta de que procesamos datos personales de una persona menor de 18 años, eliminaremos los datos y terminaremos el uso de los Servicios.
XI. Cambios en la Política de Privacidad
Nos reservamos el derecho de modificar esta Política en cualquier momento. Si decidimos cambiar nuestra Política, publicaremos las actualizaciones en el Sitio y en cualquier otro lugar que consideremos apropiado, para que esté al tanto de qué datos personales recopilamos, cómo los procesamos y bajo qué circunstancias, si las hay, los divulgamos.
Si realizamos cambios sustanciales en esta Política, se lo notificaremos aquí, por correo electrónico o mediante un aviso a través de nuestro Sitio, al menos diez (10) días naturales antes de que los cambios entren en vigencia, a menos que se especifique lo contrario en la notificación respectiva.
XII. Autoridad de Protección de Datos
Tiene derecho a dirigir preguntas o presentar una queja sobre el procesamiento de sus datos personales en cualquier momento ante la autoridad de supervisión competente para la protección de datos: la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD), en, enhttps://www.aepd.es/en.
XIII. Información de contacto
Para cualquier pregunta y/o solicitud relacionada con el procesamiento de datos, contáctenos en dpo@siteground.es.
Última revisión: 04.03.2026. La versión anterior está disponible aquí.
Anexo de la Ley de Privacidad del Consumidor de California de SiteGround
Este Anexo complementa la información contenida en la Política de Privacidad de SiteGround y se aplica a los visitantes del sitio web, clientes, usuarios, registrantes, usuarios finales, afiliados, participantes en eventos/promociones y otras personas (incluidos los hogares) residentes del Estado de California, EE. UU. (“consumidor”, “tú”, “tu”).
Para evitar cualquier duda, el término “interesado” utilizado en la Política de Privacidad corresponderá al término «consumidor» utilizado en el presente documento, y el término «datos personales» en la Política de Privacidad será equivalente al término «información personal» utilizado en el presente documento. Todos los demás términos que no se definan explícitamente en este Anexo tendrán el significado que se establece en la Política de Privacidad.
Este Anexo se ha redactado de conformidad con la Ley de Privacidad del Consumidor de California, modificada por la Ley de Derechos de Privacidad de California de 2020 (“CPRA”), en adelante denominada la “CCPA”, y otras leyes de privacidad pertinentes de California. Su objetivo es proporcionar información adicional sobre privacidad e informarte sobre tus derechos adicionales como residente de California.
I. Categorías de información personal, fuentes y finalidad de la recopilación. Divulgación de información personal.
La siguiente tabla describe: (i) las categorías de información que identifica, se relaciona con, describe, es razonablemente susceptible de asociación o podría razonablemente vincularse, directa o indirectamente, con un consumidor en particular (“información personal”) que recopilamos y hemos recopilado en los últimos 12 meses; (ii) las categorías de fuentes para la recopilación de información personal; y (iii) los fines comerciales o empresariales de dicha recopilación; (iv) los terceros a quienes se divulga o se ha divulgado información personal en los últimos 12 meses; y (v) los fines comerciales o empresariales de dicha divulgación.
Categorías de información personal que SiteGround recopila o ha recopilado en los últimos 12 meses | Categorías de fuentes para la recopilación de información personal | Fines comerciales o empresariales para la recopilación de información personal | Terceros a quienes se divulga o se ha divulgado información personal en los últimos 12 meses | Fines comerciales o empresariales de dicha divulgación |
* Para obtener más información, consulta la Sección I (Categorías de interesados y tipos de datos personales) de la Política de Privacidad. | * Para obtener más información, consulta la Sección II (Fuentes de recopilación de datos) de la Política de Privacidad. | * Para obtener más información, consulta la Sección III (Fines y base legal del tratamiento de datos) de la Política de Privacidad. | * Para obtener más información, consulta la Sección V (Compartir datos personales) de la Política de Privacidad. | * Para obtener más información, consulta la Sección V (Compartir datos personales) de la Política de Privacidad. |
Identificadores Ejemplos: Nombre y apellidos, fecha de nacimiento, dirección, número de teléfono, dirección de correo electrónico, imagen, dirección IP, información de pago y facturación (p. ej., información de tarjeta de débito/crédito o cuenta de PayPal, número de identificación personal o fiscal, etc.), número de permiso de conducir, número de pasaporte, firmas u otros identificadores similares. |
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Categorías de información personal incluidas en el Estatuto de Registros del Consumidor de California Ejemplos: Nombre y apellidos, dirección, número de teléfono, número de pasaporte, número de licencia de conducir o tarjeta de identificación estatal, detalles del método de pago. | ||||
Información comercial Ejemplos: Servicios adquiridos y otra información sobre los consumidores. | ||||
Información sobre la actividad en internet u otras redes electrónicas Ejemplos: Uso de nuestro sitio por parte de los consumidores, como número de visitas, páginas visitadas, popularidad de cierto contenido, dispositivo utilizado y recopilación de información, páginas visitadas, tiempo en estas páginas, dirección IP, interacción con publicidad, URL de referencia, URL de salida, software del navegador, sistema operativo, fecha/hora y/o datos de seguimiento de clics, y otra información similar. | ||||
Datos de geolocalización Ejemplos: Dirección IP Importante: No recopilamos datos de geolocalización precisos. | ||||
Información de audio, electrónica, visual, térmica, olfativa o similar Ejemplos: Voz, imagen. | ||||
Inferencias extraídas de otra información personal Ejemplos: Inferencias extraídas de cualquiera de las categorías anteriores, solas o en combinación, incluyendo las relacionadas con los negocios e intereses del consumidor. | ||||
Información personal sensible Ejemplos: número de seguro social, licencia de conducir, tarjeta de identificación estatal o número de pasaporte; información de inicio de sesión; número de tarjeta de débito o crédito; contenido del correo postal, correo electrónico y mensajes de texto del consumidor, a menos que seamos el destinatario previsto de la comunicación. Importante: No utilizamos ni divulgamos información personal sensible para fines distintos a los especificados en la sección 7027, subsección (m) del Código de Reglamentos de California, Título 11. |
II. Periodos de conservación de datos
Los períodos durante los cuales conservamos tu información personal se describen en la Sección VIII (Períodos de conservación) de la Política de Privacidad.
III. Venta y compartición de información personal
Durante la prestación de nuestros Servicios, no vendemos información personal de los consumidores.
SiteGround ha tomado medidas importantes para identificar si alguna de nuestras actividades, así como nuestros acuerdos de intercambio de datos, constituiría una "venta" o "compartición" según la CCPA. Debido a las complejidades y ambigüedades de la CCPA, evaluamos periódicamente algunas de nuestras relaciones con terceros.
Según la CCPA, "vender", "venta" o "vendido" significa vender, alquilar, divulgar, revelar, difundir, poner a disposición, transferir o comunicar de otro modo, oralmente, por escrito, por medios electrónicos u otros, la información personal de un consumidor por parte de la empresa a un tercero a cambio de una contraprestación monetaria u otra contraprestación valiosa. Por lo tanto, no significa necesariamente que se haya intercambiado dinero por la transferencia de información personal, pero la transferencia puede considerarse una "venta". "Compartir" se define como compartir, alquilar, divulgar, revelar, difundir, poner a disposición, transferir o comunicar de otro modo, oralmente, por escrito, por medios electrónicos u otros, la información personal de un consumidor por parte de la empresa a un tercero para publicidad comportamental multicontexto, ya sea a cambio de una contraprestación monetaria u otra contraprestación valiosa, incluidas las transacciones entre una empresa y un tercero para publicidad comportamental multicontexto en beneficio de una empresa en la que no se intercambia dinero. Si bien no vendemos ni compartimos sus datos personales a cambio de una compensación monetaria, podemos divulgar cierta información a terceros en circunstancias limitadas por una contraprestación valiosa o no valiosa. Esto puede incluir, por ejemplo, la participación en campañas publicitarias digitales que permiten la entrega de anuncios adaptados a tus intereses. Durante los últimos 12 meses, hemos divulgado la siguiente información personal: identificadores, actividad en internet u otras redes electrónicas, e inferencias extraídas de otra información personal, a terceros con fines de marketing y publicidad. Estos terceros utilizan la información personal divulgada para prestarnos servicios.
El sitio web y los Servicios de SiteGround no están destinados ni dirigidos a personas menores de 16 años, y no recopilamos, consciente o intencionalmente, información personal sobre dichas personas; por lo tanto, no vendemos ni compartimos información sobre dichas personas, y no tenemos conocimiento de la venta o el intercambio de dicha información.
No ofrecemos programas de fidelización ni otros incentivos financieros a cambio de la recopilación, retención, venta o intercambio de información personal. Sin embargo, en determinadas circunstancias, podemos ofrecer contenido gratuito u otros beneficios relacionados con actividades específicas. Estos pueden incluir, por ejemplo, acceso a libros electrónicos gratuitos, participación en cursos o seminarios web gratuitos en línea, acceso a Sorteos, iniciativas promocionales similares o campañas de marketing por tiempo limitado. La participación en dichas iniciativas puede requerir el registro o el suministro de cierta información personal. En cada caso, divulgaremos claramente la naturaleza del incentivo y los términos de la oferta en el momento de la recopilación de la información personal o antes.
IV. Derechos del consumidor bajo la CCPA
La CCPA otorga a los consumidores derechos específicos con respecto a su información personal, como se indica a continuación:
- Derecho a optar por no vender o compartir tu información personal
Un consumidor tendrá derecho, en cualquier momento, a solicitar a SiteGround que no venda ni comparta su información personal ("derecho a optar por no participar"). Dicha solicitud del consumidor se respetará durante al menos doce (12) meses antes de solicitar que el consumidor autorice nuevamente la venta o el intercambio de su información personal. Para procesar la solicitud del consumidor, SiteGround podrá utilizar cualquier información personal recopilada del consumidor en relación con la presentación de la solicitud de exclusión voluntaria del consumidor únicamente con el fin de cumplir con dicha solicitud.
Para ejercer su derecho a optar por no participar en la venta o compartir sus datos, o cualquier otro derecho bajo la CCPA, puede enviar una solicitud en cualquier momento por correo electrónico a dpo@siteground.es. Como mínimo, debe proporcionarnos su nombre y la dirección de correo electrónico que utilizó al contactarnos. Nos reservamos el derecho a solicitar información adicional para identificar y procesar su solicitud. Mantendremos un registro de esta solicitud. Tenga en cuenta que no le discriminamos si ejerce sus derechos bajo la CCPA.
Solicitud de derecho a la información. Derecho de acceso y portabilidad de datos
De conformidad con la CCPA, tienes derecho a solicitar información sobre la recopilación, el uso y la divulgación de tu información personal realizada por SiteGround durante los últimos doce (12) meses, así como a solicitar que se te proporcione la siguiente información específica:
Categorías y datos personales específicos que hemos recopilado sobre tí;
Categorías de fuentes de las que recopilamos información personal sobre ti;
Fines para la recopilación, el uso, la venta o el intercambio de información personal;
Categorías de terceros a quienes divulgamos información personal;
Si corresponde, categorías de información personal vendida, compartida o divulgada sobre ti y las categorías de terceros a quienes se vendió, compartió o divulgó dicha información personal, por categoría o categorías de información personal para cada categoría de terceros a quienes se vendió la información personal.
Derecho a solicitar la eliminación
Tienes derecho a solicitar que eliminemos parte o la totalidad de tu información personal, con ciertas excepciones (por ejemplo, cuando la información sea necesaria para: completar una transición o prestar un servicio que solicitaste; depurar o reparar la funcionalidad esperada del producto; detectar o investigar ciberamenazas, etc.). Una vez que recibamos y confirmemos tu solicitud verificable, eliminaremos tu información personal de nuestros registros, salvo que se aplique una excepción.
Derecho a corregir información personal inexacta
Tienes derecho a solicitar que corrijamos inexactitudes en la información personal que hemos recopilado sobre tí, teniendo en cuenta la naturaleza de la información personal y los fines de su procesamiento.
Derecho a no ser discriminado
SiteGround no discriminará a un consumidor por ejercer alguno de sus derechos bajo la CCPA, incluyendo, entre otros, los siguientes:
Negarle cualquier servicio;
Cobrar diferentes precios o tarifas por los servicios, incluyendo descuentos u otros beneficios, o imponer sanciones;
Proporcionar un nivel o calidad de servicios diferente al consumidor;
Sugerir que el consumidor recibirá un precio o tarifa diferente por los servicios, o un nivel o calidad de servicios diferente.
V. Ejercicio de tus derechos
Si deseas ejercer alguno de tus derechos bajo la CCPA, envía tu solicitud a nuestra dirección de correo electrónico: dpo@siteground.es.
De acuerdo con la CCPA, SiteGround tendrá en cuenta los siguientes requisitos al responder a la solicitud de un consumidor:
El consumidor deberá presentar una solicitud verificable. SiteGround no está obligado a responder a la solicitud si no puede verificar que el consumidor que la realiza es el consumidor sobre el que SiteGround ha recopilado información o es una persona autorizada por el consumidor para actuar en su nombre.
El consumidor también puede designar a un agente autorizado para que presente la solicitud en su nombre.
SiteGround responderá a la solicitud dentro de los 45 (cuarenta y cinco) días posteriores a su recepción. El plazo de respuesta podrá extenderse una vez por 45 (cuarenta y cinco) días adicionales cuando sea razonablemente necesario, previa notificación al consumidor.
Con respecto a tu derecho a la información y la portabilidad de datos, SiteGround está obligado a proporcionar la información requerida como máximo dos veces en 12 (doce) meses. El suministro de información por parte de SiteGround es generalmente gratuito. La divulgación cubrirá el período de 12 meses anterior a la recepción de la solicitud verificable del consumidor y se realizará por escrito y se entregará a través del Área de Cliente del consumidor, si este tiene una cuenta con nosotros, o por correo postal o electrónicamente, a su elección, si no tiene una cuenta con nosotros, en un formato fácil de usar que le permita transmitir esta información de una entidad a otra sin obstáculos. SiteGround podrá exigir la autenticación del consumidor que sea razonable dada la naturaleza de la información personal solicitada, pero no le exigirá que cree una cuenta para realizar una solicitud verificable. Si el consumidor tiene una cuenta en SiteGround, podremos solicitarle que envíe la solicitud a través de su Área de Cliente. Si la solicitud la envía un agente autorizado, podremos solicitarle que confirme directamente a través de su Área de Cliente que dicho agente está debidamente autorizado para enviarla. Si tienes alguna pregunta adicional sobre tus derechos bajo la CCPA, consulta la Política de Privacidad de SiteGround y contáctanos en dpo@siteground.es.
Publicado el 04.03.2026.