Nuestro equipo de soporte es famoso por ser rápido, amigable y servicial. Nuestros clientes confirman este hecho diariamente al darnos cientos de reseñas de cinco estrellas y tasas de satisfacción cercanas al 100%.
Nos aseguramos de que las personas que ayudan a nuestros clientes estén realmente bien preparadas. Realizan una formación intensiva con un largo período de mentorización y reciben comentarios y evaluaciones frecuentes de su trabajo para mantener su alto nivel de conocimientos.
Creemos que la actitud amistosa y positiva, incluso en los momentos más difíciles, es la mejor base para una relación sólida a largo plazo con nuestros clientes. Nuestro equipo de soporte trabaja no solo con sus cerebros sino también con sus corazones.
Nuestro trabajo no solo tiene como objetivo resolver los problemas en cuestión, sino también capacitar a nuestros clientes. Nuestros representantes de soporte escriben artículos en nuestra base del conocimiento y se toman tiempo para enseñar a nuestros clientes a convertirse en webmasters, capaces de resolver los problemas del sitio que puedan surgir.
Nuestro sistema de soporte recomienda el canal más rápido y relevante para tu solicitud específica.
Las llamadas telefónicas y las consultas por chat son respondidas rápidamente y los tickets reciben una primera respuesta en un plazo promedio de 15 minutos.
Sabemos qué hacer y te ofrecemos asistencia inmediata sin que pierdas tu tiempo en conversaciones interminables.
Ofrecemos diversas formas de resolución rápida de problemas y asistencia en directo.
Cuando envías tu consulta a nuestro soporte, la analizamos. Si ya se resolvió un problema similar, te proporcionamos de inmediato la solución para una resolución rápida.
Obtén ayuda instantánea en cada página. En la sección de Ayuda, puedes encontrar todos los artículos destacados con respuestas a las preguntas más comunes.
Aprovecha nuestra amplia base de conocimientos con artículos útiles sobre preguntas frecuentes, guías prácticas e instrucciones para la resolución de problemas. ¡Tu canal de soporte más rápido!
Nuestro chat en directo es realmente rápido y eficiente. Nuestros representantes de chat resuelven con éxito más del 90% de las consultas que reciben.
Para solucionar tus problemas más complejos, se te indicará que te pongas en contacto con nuestros técnicos más avanzados a través de nuestro sistema de tickets. Responden en 15 minutos de media y en la mayoría de los casos los problemas se resuelven con una sola respuesta.
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Nos sentimos honrados y humildes por los excelentes comentarios que recibimos de nuestros clientes a diario. SiteGround está calificado como Excelente 5.00 de 5 basado en 460 opiniones. Lee más opiniones aquí.
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