Cómo abrir un ticket de soporte

Una vez dentro de la sección de soporte de tu Área de Cliente, haz clic en el enlace Abrir un ticket de soporte en el cuadro de navegación rápida de la columna derecha.

Irás a una lista de categorías en la que podrás enviar tu ticket. La primera línea de categorías es para solicitar asistencia técnica a nivel general. En la segunda línea tienes una lista con las peticiones más habituales de aquellas personas que empiezan a gestionar su cuenta con nosotros. La tercera línea es para incidencias que no sean técnicas y que nos quieras comentar. La mejor forma de comunicarnos una incidencia técnica que no sea que el sitio o un servicio no funciona o una solicitud de transferencia o instalación, es mediante la categoría de Incidencias Técnicas:

La forma de comunicar la incidencia es fácil: basta con que elijas la cuenta en cuestión (en caso de que tengas varias) y describas la propia incidencia. También se pueden subir archivos si lo necesitas.