Requisitos de rendimiento de la campaña: cómo lograr resultados óptimos

Lograr un rendimiento óptimo de la campaña es esencial para alcanzar y atraer a tu público objetivo de manera efectiva. Por lo tanto, SiteGround Email Marketing incorpora métricas predefinidas como un requisito para prevenir el spam. Para maximizar el éxito de tus campañas, es crucial cumplir con estos requisitos de rendimiento y asegurarte de que tus mensajes son bien recibidos.

En este artículo, exploraremos los requisitos clave de rendimiento para la tasa de rebote, tasa de marcado como spam y tasa de cancelación de suscripción. Al comprender y cumplir estos requisitos, puedes mejorar el rendimiento y la capacidad de entrega de tus campañas de email marketing.

Requisitos de rendimiento de las campañas de Email Marketing de SiteGround

Las principales métricas de rendimiento que SiteGround analiza son:

• Porcentaje de rebote;
• Marcado como spam;
• Tasa de cancelados;
• Contenido sospechoso.

Estos requisitos ayudan a asegurar que el servicio no se utiliza para enviar spam. Por lo tanto, monitorizar y mejorar estas métricas es crucial para el éxito del email marketing.

Manteniendo baja tu tasa de rebote, minimizando la tasa de marcados como spam y gestionando las tasas de cancelación de suscripción de manera efectiva, puedes optimizar la capacidad de entrega de tus emails, mantener una reputación de remitente positiva y fomentar conexiones más fuertes con tu audiencia.

En esta sección, exploraremos estos requisitos de rendimiento con más detalle, así que sigue leyendo.

Porcentaje de rebote

La tasa de rebote se da cuando los correos no se pueden entregar debido a direcciones de email inválidas o inexistentes, buzones de correo llenos o problemas técnicos con el servidor de email del destinatario.

Una tasa de rebote baja es la clave para mantener una buena reputación de remitente y asegurar que tus mensajes lleguen a las bandejas de entrada correctas. Incluye tanto rebotes duros (no se pueden entregar debido a direcciones de email inválidas o inexistentes) como rebotes blandos (problemas de entrega temporales). Por lo tanto, limpiar tu lista de correo es esencial para mantener una base de suscriptores saludable.

Una alta tasa de rebote puede afectar negativamente la capacidad de entrega de tus emails y la reputación del remitente. Monitorear y administrar regularmente tu tasa de rebote puede ayudarte a mantener una lista de correo limpia. Mantener una tasa de rebote baja también mejora la capacidad de entrega de tus emails y asegura que tus mensajes lleguen a su público objetivo.

5 estrategias para reducir la tasa de rebote

Mejorar tu tasa de rebote es esencial para mantener una lista de correo saludable y maximizar la efectividad de tus campañas de email marketing. Aquí hay 5 estrategias que te ayudarán a reducir tu tasa de rebote:

1. Usar Double Opt-In – Implementa un proceso de doble opt-in donde los suscriptores confirman sus direcciones de correo haciendo clic en un enlace de verificación. Esto asegura que las direcciones de email que recopilas sean válidas y reduce las posibilidades de errores tipográficos o direcciones falsas.
2. Limpieza regular de tu lista de correo – Revisa y limpia regularmente tu lista de correo para eliminar direcciones inválidas o inactivas. Utiliza herramientas o servicios de verificación de correo para identificar y eliminar rebotes permanentes. ¡No caigas en la tentación de comprar listados de correo!
3. Mantener la reputación del remitente – Asegúrate de que tus prácticas de envío de emails se alinean con los estándares de la industria y las mejores prácticas. Implementar una autenticación adecuada (SPF, DKIM, DMARC) para verificar tu dominio de envío y establecer una buena reputación de remitente. Supervisa las listas negras y resuelve cualquier problema de inmediato para mantener una reputación positiva.
4. Monitorizar y analizar los datos de rebote – Analiza regularmente los informes de rebote proporcionados por nuestro servicio de Email Marketing. Identifica patrones o tendencias en los tipos de rebote y toma las medidas apropiadas para abordar problemas específicos, como abordar los factores desencadenantes relacionados con el contenido o investigar posibles problemas de entrega.
5. Mantener prácticas de higiene de la lista – Anima a los suscriptores a actualizar sus direcciones de email si cambian y proporcionarles una manera fácil de hacerlo. Elimina de inmediato los suscriptores dados de baja o inactivos de tu lista para evitar futuros rebotes.

La implementación de estas estrategias puede mejorar la tasa de rebote de tus emails, mejorar la capacidad de entrega y asegurar que tus mensajes lleguen a la audiencia a la que te diriges.

Marcado como tasa de spam

La tasa de marcados como spam indica el porcentaje de destinatarios que han marcado tus correos como spam o no deseados. Una tasa alta de marcados como spam puede ser perjudicial para tus esfuerzos de email marketing.

Los ISP y los proveedores de servicios de email monitorean de cerca las tasas de spam para proteger a los usuarios de contenido no deseado. Si tus correos tienen una tasa alta de marcados como spam, puedes dañar tu reputación como remitente. Esto lleva a una menor capacidad de entrega y a que tus futuros correos lleguen a la carpeta de spam del destinatario.

Los emails son marcados como spam por los destinatarios cuando perciben el contenido como no solicitado, irrelevante o engañoso, lo que a menudo lleva a experiencias negativas con remitentes anteriores o sospechas de intenciones maliciosas.

7 consejos para minimizar la tasa de spam

Minimizar la tasa de marcado como spam es crucial para mantener una buena reputación como remitente. Aquí hay 5 estrategias efectivas para ayudarte a minimizar la tasa de marcado como spam:

1. Obtener el consentimiento explícito – Asegúrate de que tienes permiso explícito de los destinatarios para enviarles emails. Usa tácticas de marketing basadas en permisos, como formularios de suscripción o casillas de verificación, para obtener el consentimiento.
2. Segmenta y personaliza tus correos – Segmenta tu lista de correo basándote en las preferencias de los suscriptores, intereses o datos demográficos. Al enviar contenido dirigido y personalizado, aumentas la relevancia y el compromiso, reduciendo la probabilidad de ser marcado como spam. La personalización puede incluir el uso del nombre de los destinatarios y adaptar el contenido a sus necesidades específicas, haciendo que tus correos sean más relevantes y menos propensos a ser marcados como spam.
3. Optimizar el contenido de los emails – Evita usar palabras que generen spam, usar mayúsculas y minúsculas, o asuntos engañosos. Crea contenido claro, conciso y valioso que se ajuste a las expectativas de los destinatarios.
4. Usar enlaces SSL seguros – Incorpora encriptación SSL para los enlaces incluidos en tus correos. El cifrado SSL (Secure Sockets Layer) garantiza una conexión segura entre el navegador del destinatario y tu sitio web. Protege la información sensible y demuestra tu compromiso con la seguridad de los datos. Los enlaces seguros SSL mejoran la confianza y reducen la probabilidad de que tus correos sean marcados como spam.
5. Autentifica tus emails – Implementa protocolos de autenticación como SPF (Sender Policy Framework), DKIM (DomainKeys Identified Mail), y DMARC (Domain-based Message Authentication, Reporting, and Conformance). Estos protocolos verifican la autenticidad e integridad de tus correos, reduciendo la probabilidad de que sean marcados como spam.
6. Gestionar quejas y comentarios – Gestiona activamente las quejas de spam y los comentarios de los destinatarios. Aborda las quejas y comentarios de forma profesional y utilízalos como una oportunidad para mejorar tus prácticas de email marketing.
7. Mantente actualizado sobre las regulaciones anti-spam – Mantente informado sobre las leyes y regulaciones anti-spam en sus regiones de destino. Asegurar el cumplimiento de leyes como la CAN-SPAM Act o GDPR para mantener prácticas éticas de email marketing y evitar posibles problemas legales.

Tasa de bajas

Retener una base de suscriptores dedicados y comprometidos es una prioridad para los especialistas en email marketing. La tasa de cancelación de suscripción representa el porcentaje de suscriptores de tu lista que optan por no recibir futuros correos. Si bien puede parecer contradictorio centrarse en las cancelaciones, es una métrica importante para mantener una lista de correo saludable.

Una alta tasa de cancelación de suscripción puede indicar que tu contenido no está cumpliendo con las expectativas de los suscriptores o que tu segmentación está desactivada. Por lo tanto, debes prestar atención a la tasa de cancelación de suscripción para obtener información sobre las preferencias de tu audiencia. De esta manera, puedes ajustar el contenido, la frecuencia o la estrategia de orientación de tus correos en consecuencia.

Los destinatarios eligen darse de baja de las listas de correo principalmente debido a la falta de interés en el contenido, recibir demasiados emails o cambiar sus preferencias con el tiempo.

5 recomendaciones para reducir la tasa de cancelación de suscripción

Reducir la tasa de cancelación de suscripción es crucial para mantener una base de suscriptores de correo saludable y comprometida. Aquí tienes 5 recomendaciones para ayudarte a minimizar la tasa de cancelación de suscripción:

1. Proporcionar contenido relevante y valioso – Ofrece contenido altamente relevante para los intereses y necesidades de tus suscriptores. Segmenta tu lista de correo en función de la demografía, preferencias o interacciones pasadas para asegurarte de que estás enviando contenido personalizado. Al proporcionar valor constantemente, aumentas el compromiso y disminuyes la probabilidad de que los destinatarios se den de baja.
2. Establecer expectativas claras – Sé transparente sobre lo que los suscriptores pueden esperar cuando se registran para recibir tus correos. Comunica claramente la frecuencia, el tipo de contenido y los beneficios que recibirán. Al establecer expectativas precisas desde el principio, es más probable que los suscriptores permanezcan comprometidos y menos probable que cancelen la suscripción debido a contenido o frecuencia inesperados.
3. Optimizar la frecuencia de los emails – Encontrar el equilibrio adecuado para la frecuencia de los emails es crucial. Enviar demasiados correos puede abrumar a los suscriptores y provocar cancelaciones de la suscripción, mientras que enviar muy pocos puede hacer que los destinatarios pierdan interés. Analiza regularmente las métricas de participación para determinar la frecuencia óptima para tu audiencia específica y ajustarla en consecuencia.
4. Administrar activamente las preferencias del suscriptor – Ofrece a los suscriptores opciones para administrar sus preferencias. Permíteles elegir el tipo de contenido que reciben, actualizar sus preferencias de frecuencia o seleccionar temas específicos de interés. Dar a los suscriptores control sobre su experiencia de email puede ayudar a retenerlos y reducir las cancelaciones de suscripción.
5. Implementar una encuesta de salida – Cuando un suscriptor decide darse de baja, ofrécele la opción de proporcionar su opinión a través de una encuesta de salida. Estos comentarios pueden proporcionar información valiosa sobre por qué las personas optan por no participar y ayudarte a identificar áreas de mejora en tu estrategia de email marketing.

Contenido sospechoso

El contenido sospechoso en el email marketing se refiere a elementos dentro de un email que activan las alarmas o indican intenciones potencialmente dañinas o engañosas. Incluye varias prácticas que pueden activar filtros de spam, alertar a los destinatarios o transgredir las mejores prácticas de emails marketing.

Ejemplos de contenido sospechoso pueden incluir correos que contengan enlaces malos o rotos, intentos de phishing, ofertas o promociones falsas, líneas de asunto engañosas, solicitudes de información personal o financiera, archivos adjuntos sospechosos o mensajes fraudulentos.

El contenido sospechoso puede afectar significativamente una campaña de email marketing. Es perjudicial para la reputación del remitente y reduce la capacidad de entrega. Además, el contenido sospechoso puede disminuir las tasas de apertura y clics y potencialmente tener consecuencias legales y financieras para el remitente.

¿Cómo monitorizar el rendimiento de mi campaña de acuerdo con estos requisitos?

SiteGround informa sobre la tasa de rebote, tasa de spam y tasa de cancelación de suscripción de tu campaña. Puedes monitorizar estas métricas desde tu Área de Cliente > Servicios > Email Marketing > Analíticas. En esta sección, encontrarás todas tus campañas listadas y podrás ver la tasa de rebote generada por cada campaña.

Para obtener más información sobre los correos marcados como spam y el porcentaje de destinatarios dados de baja, haz clic en la campaña que estás analizando. La siguiente página muestra el resultado de las métricas de tu campaña para que puedas considerar tus acciones en consecuencia.

Ten en cuenta que las altas tasas de rebote, reportadas como spam y bajas pueden llevar a la suspensión de tu campaña. Por lo tanto, debes tomar medidas para reducir cualquier valor alto de estas métricas para asegurar el flujo adecuado de tu campaña. Si tus campañas exceden excesivamente los límites predefinidos, tu servicio de Email Marketing puede ser suspendido.

Con un firme compromiso de cumplir con los requisitos de rendimiento de tus campañas, evitarás penalizaciones, preservarás tu reputación como remitente y desbloquearás todo el potencial de tus esfuerzos de email marketing.